Binnen mijn praktijk is assertiviteit een hot issue. Zelf vind ik het een leuk onderwerp en ik merk dat veel mensen er moeite mee hebben. De één wil graag assertiever worden terwijl de ander denk assertief te zijn maar juist agressief gedrag vertoont. Berichten over assertiviteit volg ik dan ook op de voet.
In de nieuwsbrief van Loopbaan.nl wordt deze week verwezen naar een artikel met tips om assertiever te zijn.
Ik zal de tips even kort voor je samenvatten.
1. Maak jouw gevoelens duidelijk
Het lijkt heel simpel maar het blijkt toch vaak een valkuil dat je gevoelens opkropt of verwacht dat de ander ‘wel zal snappen wat je bedoelt’.
2. Leg jouw plan van aanpak uit
Ook bij deze tip geldt: ben specifiek. Als jij iets gedaan wilt krijgen of juist iets niet wilt doen wat een ander je vraagt, ben daar dan duidelijk in en ondersteun dit met je non-verbale gedrag. Ben concreet en laat geen ruimte voor interpretatie.
3. Vraag om bevestiging
Als je hebt uitgelegd hoe je je ergens bij voelt en waarom dat zo is, toets dan ook even of de ander het daadwerkelijk begrijpt. “Kun je je voorstellen dat ik er zo over denk?” Ben hierbij ook alert op niet-congruent gedrag. Dat gebeurt als de ander bijvoorbeeld ‘ja’ zegt maar ‘nee’ schudt.
4. Vraag ook de ander naar zijn gevoelens of mening
Net zo goed als dat jij recht hebt op het assertief uiten van je gevoel of mening, heeft de ander dat natuurlijk ook. Jouw boodschap zal voor de ander misschien niet altijd prettig zijn om te horen maar accepteer dat dat andersom ook het geval kan zijn.
5. Vraag om meer informatie
Doorvragen zorgt ervoor dat je helder wordt wat je wel en niet van een ander kunt verwachten. Dwing de ander daarbij niet in de verdediging. Een vraag als: “Wat maakt dat je die taak niet uitgevoerd hebt” roept veel minder verdediging op dan een vraag als “Waarom heb je je werk niet gedaan”.
6. Wees groot genoeg om klein te kunnen zijn
Persoonlijk vind ik dit een hele mooie uitspraak en er zit ook heel veel waarheid in. Niemand is perfect dus jij hoeft het ook niet te zijn. Probeer dat echter niet te verbloemen. Je zult eerder aan respect winnen als je eerlijk zegt dat je iets niet weet of niet kunt, dan dat je je in allerlei bochten gaat wringen om je imperfectie te verbergen.
7. Nee is nee en ja is ja
Weer zo’n waarheid als een koe. Je nee of ja moet bindend zijn en niet voorwaardelijk. Dus niet: “Ik doe het niet, tenzij…..” Als je onduidelijk bent in je stellingname lok je alleen maar discussie uit. Overigens vind ik dat je wel alternatieven mag voorstellen “Ik heb nu geen ruimte om dat voor je te doen maar vanavond heb ik alle tijd voor je”.
Verder geeft het artikel nog een aantal tips over hoe je om kunt gaan met netelige situaties of met mensen die je bijvoorbeeld proberen te manipuleren. Genoeg om over na te denken. Sterker nog: ik denk dat ik er wel een boek met 100 tips van zou kunnen maken.