Gisteren heb ik me eens begeven op het forum van Viva.nl. Ik was daar al eens een enkele keer kort geweest maar nu heb ik me wat meer verdiept in de aard van de topics die daar geplaatst worden. Ik heb van dat bezoek in ieder geval 3 lessen geleerd:
1. In de groep ‘jonge, werkende vrouwen van de wereld’ is wel degelijk behoefte aan coaching;
2. Die behoefte wordt echter vaak niet vertaald naar een bezoek aan een coach of andere hulpverlener;
3. Ik kan me maar beter niet op zo’n forum begeven.
Hoe ben ik tot deze wijze lessen gekomen?
Het viel mij op dat er best een aantal topics geplaatst waren in de trant van: “Help, ik ben normaal best een pittige vrouw maar nu zie ik het even niet zitten en daar schaam ik me voor en ik durf geen hulp in te schakelen.” Even gechargeerd gezegd uiteraard zonder inhoudelijk op andermans problemen in te willen gaan.
Als ik zoiets lees, dan trap ik in de valkuil waar ik en veel coaches met mij vaker intrappen. Wij coaches willen namelijk graag helpen en reageren primair eerder vanuit deze behoefte om te helpen dan dat we denken “Hé, ik ruik hier handel”. Zouden we dat wat meer doen dan konden coaches misschien ook wat makkelijker het hoofd boven water houden maar dat terzijde.
Ik reageer dus op zo’n topic door te zeggen dat ik het in praktijk als (online) coach wel vaker meemaak dat mensen zich menen te schamen om hulp in te schakelen en dat ze denken dat zij de enige zijn met een bepaald probleem. Ik geef aan dat niets minder waar is en dat ons land een heel arsenaal aan hulpverleners heeft die deze persoon in kwestie maar al te graag zouden willen helpen. Verder meld ik dat dat tegenwoordig zelfs online en redelijk anoniem kan om te laten zien dat hulpverlening ook best laagdrempelig kan zijn. Ik roep niet “Kom naar mij” en plaats ook geen url naar mijn eigen site of zo.
Toch meent dan zo’n moderator te moeten melden dat ‘je bedoelingen ongetwijfeld goed zijn maar dat het niet de bedoeling is om reclame te maken’. Huh, dat deed ik toch niet? Ik sprak vanuit ervaring zoals heel vaak reacties op zo’n forum vanuit iemands persoonlijke ervaring komen. Degene die het topic geopend heeft, heeft daar ongetwijfeld meer baat bij dan bij sommige andere ‘adviezen’ die ik tegenkwam. Bij één topic waarin iemand aangaf al langere tijd op het werk op de tenen te lopen werd zelfs door iemand gezegd “Joh, kijk het nog maar een tijdje aan dan gaat het vast wel beter”. Zo heb ik dus veel mensen in het verleden overspannen of zelfs burn-out zien raken!
Maar goed, waar ligt dan de grens? Als iemand om tips vraagt om de perfecte taart te bakken, mag je dan als je banketbakker van beroep bent daar ook niet vanuit je eigen ervaring op reageren door recepttips te geven? Of zou het beter zijn als de banketbakker gaat reageren op topics over stress en ik tips ga geven over hoe je een lekkere taart kunt bakken?
Voor mij is het in ieder geval geen optie om me min of meer anoniem in zo’n discussie te melden. Dat kan ik vanuit mijn hulpgerichte instelling niet naar mezelf toe verantwoorden. Jammer maar dan kan ik zo’n forum ook beter voortaan links laten liggen om er niet zelf gefrustreerd van te raken. Anders moet ik immers weer naar mijn eigen coach of zelf een topic op een forum plaatsen!
Jessica de Kok
Hou maar op, schei maar uit! Toen ik 2 jaar geleden met Kaat begon kreeg ik van mijn amerikaanse coach de tip mee mij veel op fora te begeven en gratis tips en info te verstrekken. Heel amerikaans reageerde ik vol enthousiasme op bepaalde vragen. Maar als tante Truus vertelde hoe je een huishoudschema kon opstellen werd er blij gereageerd en als ik antwoordde was het reclame en kreeg je óf de moderator achter je aan óf de forumkliek die je van reclame-makerij of zieltjeswinnen betichtte.
Ik doe het niet meer. Hoewel als ik wel eens iets lees met moeite mezelf kan inhouden.
Ik heb voldoende ‘reclamemakers’ van dames die al cliënt waren van Kaat en die reclame mag op elk forum wel worden gemaakt
Jelle
Het is een subtiele grens waar je mee te maken hebt. Als forum moderator wil je niet dat je platform wordt misbruikt voor commerciële doeleinden die niets toevoegen aan de community.
Ik vind zelf dat juist coaches als jijzelf waardevol kunnen zijn op een forum. Op soChicken (reclame
) juig ik het van harte toe. Coaches mogen hun website toevoegen in hun signature. De enige voorwaarde is dat er waardevolle content wordt gepost die daadwerkelijk iets toevoegt aan het gesprek zoals je ook op Viva deed.
Maar volgens mij moet je het op een forum altijd subtiel aanpakken. Zorg dat mensen je leren kennen, dat ze je gaan waarderen, post dagelijks en voeg pas na een paar weken je website etc. toe. Op die manier pikken bezoekers en moderators veel meer van je en kan het forum een waardevolle bron van coachees worden.