Met de bankencrisis nog vers in het geheugen (voor zover je al in verleden tijd kunt spreken!) zijn er een aantal initiatieven onder mijn aandacht gekomen van banken die het ‘anders’ willen gaan doen. Het zou hoog tijd worden wat mij betreft! In mijn tijd als bankier stond het begrip klantwaarde al hoog in het vaandel maar ik denk dat de tijd aangebroken is om dat begrip eens te gaan herdefinieren.
bank Natural is een van de initiatieven die daar druk mee is en duidelijk goed over nadenkt.
Op hun site is te lezen dat zij: “Een bank wil zijn die zijn klanten op een voetstuk zet, zoals elke ondernemer dat doet met zijn eigen klanten. Een bank die het contact met zijn klanten niet ontwijkt, maar het contact slimmer maakt door moderne middelen in te zetten. Een bank die niet alleen naast zijn klanten wil staan maar die ook deel uitmaakt van het netwerk waarin ondernemende mensen werken aan hun plannen.”
“Wij zien ruimte voor een bank die de essentie van bankieren opnieuw ontdekt: back to the future: Wij zien ruimte voor bank Natural: de bank die “puur bankieren” introduceert.” Mooi initiatief!
Een andere pionier op dit gebied is Alex Payne. Hij is één van de oprichters van de micro-blogdienst Twitter. Volgens hem is er duidelijk behoefte aan een “bank that does not suck and does not treat people like crap”. Klare taal! Alex Payne gaat zijn nieuwe bank BankSimple noemen en wil dat zijn bank sterke social trekjes gaat krijgen. Met zo’n directeur aan het roer kan dat al bijna niet misgaan.